besked til info@nordicrecovery.dk for at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst.
Det er ikke nok at nægte modtagelse uden at kontakte os.
Delvis fortrydelse
Det er muligt at returnere enkelte varer fra en samlet ordre. Fragtomkostninger tilbagebetales dog ikke ved delvis fortrydelse.
Returnering
Du har 14 dage til at returnere varen efter, du har meddelt os, at du fortryder.
Du betaler selv for returfragt og hæfter, hvis varen beskadiges under transport.
Varens stand
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet retur. Returnér helst i original emballage.
Tilbagebetaling
Vi tilbagefører betaling (inkl. standardlevering) senest 14 dage efter vi har modtaget besked om fortrydelse – dog kan vi vente med tilbagebetaling, til vi har modtaget varen.
Returnér til:
Nordic Recovery
Dansvej 10
2650 Hvidovre
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
60 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 60 dages tilfredshedsgaranti.
Varen må gerne være brugt, men ikke beskadiget. Original emballage (pose + kasse) kræves.
Kontakt os på info@nordicrecovery.dk for at starte en retur. Returnér ikke varen uden først at kontakte os – uanmeldte returforsendelser accepteres ikke.
Refunderinger
Vi giver besked, når vi har modtaget og inspiceret returvaren. Ved godkendelse refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Hvis der går over 15 hverdage efter godkendt retur, kontakt os på info@nordicrecovery.dk.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven.
Reklamér inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, du har opdaget fejlen. Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Send varen til:
Nordic Recovery
Dansvej 10
2650 Hvidovre
Vedlæg gerne en beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du vil klage, kontakt os på info@nordicrecovery.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus via Klageportalen.
Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Persondatapolitik
Læs vores privatlivspolitik: https://nordicrecovery.dk/policies/privacy-policy
Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og sendes kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Nordic Recovery
Dansvej 10
2650 Hvidovre
Email: info@nordicrecovery.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den: ____________ Modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: ____________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________
Dato: _______________
Forbrugerens underskrift: ___________________________